Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 12 de julio de 2026

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Durante períodos de alta demanda, promociones o días festivos, el tiempo de preparación puede extenderse. En caso de retrasos significativos, informaremos al cliente por correo electrónico.

2. Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles.

El plazo total estimado desde la compra hasta la entrega es de aproximadamente 9 a 14 días hábiles.

Estos plazos son únicamente estimaciones y pueden variar según:

  • El país de destino.

  • Procesos aduaneros.

  • Condiciones climáticas.

  • Alta demanda logística.

  • Circunstancias fuera de nuestro control.

ReplayKey no garantiza fechas exactas de entrega.

3. Costos de envío

Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, estas se aplicarán únicamente cuando se indiquen expresamente en nuestro sitio web.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la proporcione.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del despacho.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

ReplayKey no será responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

6. Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros establecidos por el país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos cargos serán responsabilidad del cliente.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, ReplayKey no será responsable por retrasos ocasionados por:

  • Empresas de transporte.

  • Aduanas.

  • Desastres naturales.

  • Huelgas.

  • Conflictos laborales.

  • Problemas logísticos.

  • Fuerza mayor u otros eventos fuera de nuestro control razonable.

8. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada de entrega, comunícate con nosotros para que podamos investigar el caso con el transportista y ofrecer una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y a la legislación aplicable.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros:

ReplayKey

📧 Correo electrónico: myreplaykey@gmail.com

📍 Dirección: Avenida Charles de Gaulle, Santo Domingo, República Dominicana.