Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 12 de julio de 2026
1. Introducción
En ReplayKey respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos tu información cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o utilizas cualquiera de nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web aceptas las prácticas descritas en esta Política.
2. Responsable del tratamiento
ReplayKey
Avenida Charles de Gaulle
Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico:
3. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
Información personal
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Nombre y apellidos.
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Dirección de envío.
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Dirección de facturación.
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Correo electrónico.
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Número de teléfono.
Información de pago
Los pagos son procesados por proveedores externos seguros.
ReplayKey no almacena números completos de tarjetas bancarias.
Información técnica
Podemos recopilar automáticamente:
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Dirección IP.
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Tipo de navegador.
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Sistema operativo.
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Dispositivo utilizado.
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Cookies.
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Historial de navegación dentro del sitio.
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Productos vistos.
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Productos agregados al carrito.
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Compras realizadas.
4. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tus datos para:
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Procesar pedidos.
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Gestionar pagos.
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Enviar productos.
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Prestar soporte al cliente.
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Detectar fraudes.
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Mejorar nuestro sitio web.
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Analizar el rendimiento de nuestros servicios.
-
Cumplir obligaciones legales.
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Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas otorgado tu consentimiento o cuando la legislación lo permita.
5. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
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Recordar tus preferencias.
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Mantener tu sesión iniciada.
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Analizar el tráfico del sitio.
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Medir campañas publicitarias.
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Personalizar la experiencia del usuario.
Puedes administrar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente si las deshabilitas.
6. Compartición de información
ReplayKey no vende tus datos personales.
Podremos compartir información únicamente con:
-
Shopify.
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Pasarelas de pago.
-
Empresas de transporte.
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Proveedores tecnológicos.
-
Plataformas de análisis.
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Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Todos nuestros proveedores procesan la información bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
7. Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Al utilizar nuestro sitio, determinada información podrá ser procesada por Shopify para gestionar pagos, pedidos, seguridad y funcionamiento de la plataforma, conforme a sus propias políticas de privacidad.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Conservación de los datos
Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
-
Cumplir obligaciones legales.
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Resolver disputas.
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Prestar nuestros servicios.
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Cumplir contratos.
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Prevenir fraudes.
Posteriormente será eliminada o anonimizada cuando corresponda.
10. Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable en tu país o región, podrás ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
-
Acceder a tus datos personales.
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Solicitar su rectificación.
-
Solicitar su eliminación.
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Limitar su tratamiento.
-
Oponerte al tratamiento.
-
Solicitar la portabilidad de los datos.
-
Retirar tu consentimiento cuando corresponda.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
11. Transferencias internacionales
Debido a que nuestros proveedores tecnológicos pueden operar en distintos países, tu información podrá ser almacenada o procesada fuera de tu país de residencia.
Cuando sea necesario, ReplayKey adoptará medidas razonables para garantizar que dichas transferencias cumplan con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
12. Menores de edad
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si detectamos que hemos recibido dichos datos, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea razonablemente posible.
13. Cambios en esta Política
Podremos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.
La versión vigente será publicada en este sitio web indicando la fecha de la última actualización.
14. Legislación aplicable
Esta Política se interpretará de conformidad con la legislación aplicable al lugar donde ReplayKey desarrolla sus operaciones, sin perjuicio de los derechos obligatorios que las leyes de protección al consumidor y de privacidad otorguen a los usuarios de otros países.
Cuando una legislación local conceda mayores derechos al consumidor o al titular de los datos personales, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de esta Política.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:
ReplayKey
📍 Avenida Charles de Gaulle, Santo Domingo, República Dominicana.