Política de envío

1. INFORMACIÓN GENERAL DE ENVÍOS

En ThermoFlex realizamos envíos a nivel mundial.

Nuestro objetivo es procesar y enviar todos los pedidos de forma rápida y eficiente. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles

  • Los pedidos no se procesan los fines de semana ni días festivos

En periodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar más.

3. TIEMPOS DE ENVÍO

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino:

  • 4 a 7 Días habiles

⚠️ Estos tiempos son estimaciones y no están garantizados.

4. COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío se calculan al finalizar la compra o pueden ofrecerse promociones de envío gratuito.

Los gastos de envío originales no son reembolsables en ningún caso.

5. PEDIDOS CONTRA ENTREGA (COD)

Para pedidos con pago contra entrega:

  • El cliente debe asegurarse de estar disponible para recibir el pedido

  • El pago se realiza en el momento de la entrega

El rechazo injustificado del pedido puede resultar en:

  • cancelación de futuros pedidos

  • restricción del uso de este método de pago

6. ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS

En pedidos internacionales:

  • El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero

  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío

ThermoFlex no se hace responsable de retrasos causados por procesos aduaneros.

7. RETRASOS EN LA ENTREGA

No somos responsables por retrasos causados por:

  • empresas de transporte

  • procesos aduaneros

  • condiciones climáticas

  • errores en la dirección proporcionada

  • circunstancias fuera de nuestro control

8. DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta:

  • no garantizamos reembolso

  • el cliente puede asumir costes adicionales de reenvío

9. PEDIDOS PERDIDOS O NO ENTREGADOS

Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado:

Investigaremos el caso con el transportista.

No nos hacemos responsables de pedidos marcados como entregados por el transportista.

10. PRODUCTOS DAÑADOS EN EL ENVÍO

Si recibes un producto dañado:

  • debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega

  • incluye fotos como evidencia

Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución.

11. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Cuando esté disponible, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido.

Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse.

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE ENVÍOS

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

13. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

📧 thermoflexland@gmail.com