Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ThermoFlex

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a ThermoFlex, ubicado en Santo Domingo Norte, República Dominicana.

Política de devoluciones de 30 días

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el comprobante de compra.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en: thermoflexland@gmail.com

Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas. Los artículos enviados sin solicitud previa no serán aceptados.

Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Dirección de devolución: Santo Domingo Norte, República Dominicana.

Costes de devolución

El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para resolver el problema.

Productos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido uno incorrecto, contáctanos de inmediato en thermoflexland@gmail.com para evaluar el caso y ofrecer una solución.

Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Productos de cuidado personal (belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

No realizamos cambios directos. La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo original (si es elegible) y realizar una nueva compra.

Pedidos contra entrega (COD)

En pedidos con pago contra entrega, el cliente está obligado a aceptar y pagar el pedido en el momento de la entrega.

El rechazo injustificado de pedidos contra entrega puede resultar en restricciones para futuras compras.

Pedidos internacionales

Realizamos envíos a nivel mundial.

El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o cargo aduanero aplicable.

En caso de devolución, el cliente deberá asumir todos los costes asociados, incluidos los gastos aduaneros.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificación.

El producto debe devolverse en su estado original, sin uso, con etiquetas, embalaje original y comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.

Si es aprobada, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de hasta 15 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o proveedor de pago puede tardar más en reflejar el importe.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Si han pasado más de 20 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos en thermoflexland@gmail.com.

Derecho a rechazar devoluciones

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones de esta política.